Miksi 3PL-sopimuksen tuottavuus laskee kolmantena vuonna?
Moni toimitusjohtaja ja logistiikkajohtaja tunnistaa ilmiön: ulkoistetun logistiikkasopimuksen ensimmäinen vuosi näyttää lupaavalta, toinenkin vielä toimii, mutta kolmantena vuonna tuottavuus alkaa hiipua. Palvelutaso pysyy juuri ja juuri sovitussa, mutta kustannukset nousevat, lisälaskutuksia kertyy ja yhteistyön ohjaaminen vie enemmän aikaa kuin ennen ulkoistusta. Miksi näin käy ja miten kehityskaaren suunnan voi kääntää nousevaksi?
Kolme juurisyytä tuottavuuden laskulle
- Hyötyjen seuranta puuttuu
Usein kummallakaan osapuolella ei ole yhteistä, numeerista näkemystä siitä, mitä lisäarvoa ulkoistus on tuottanut. Mittarit painottuvat volyymeihin ja yksikköhintoihin, eivät virtaustasoon ja kokonaisedun toteutumiseen. - Muutos ei ole jatkuvaa
Ensimmäinen vuosi on täynnä hankkeita, mutta sen jälkeen kehittäminen jää yksittäisten henkilöiden varaan. Kun projektit päättyvät, myös kehitys pysähtyy. - Sopimusta ei johdeta elävänä dokumenttina
Ilman jatkuvaa kehittämistä sopimus muuttuu jäykäksi raamiksi, joka ei taivu liiketoiminnan muutoksiin.
Miten tuottavuus saadaan pysymään nousussa?
JustLogin Smart Outsourcing -mallissa 3PL-sopimuksen tuottavuus ei ole yksittäinen asia, vaan jatkuvasti seurattu ja johdettu kokonaisuus:
- Ennen sopimusta: selkeä lähtötaso, tavoitteet ja mittaristo, jotta tiedetään, mistä lähdetään.
- Siirtymävaiheessa: projektin lisäksi määritetään johtamismalli (palaverirakenne, mittarit, roolit).
- Sopimuskaudella: huolenpitosopimus varmistaa, että SLA:t ja KPI:t eivät ole vain raporteissa, vaan tuottavat ohjausta ja konkreettisia parannuksia.
Käytännössä tämä tarkoittaa:
- Neljännesvuosittaista yhteistä “value review” -palaveria
- Juurisyyanalyysia toistuvista poikkeamista
- Kehityslistaa, jonka molemmat osapuolet hyväksyvät ja priorisoivat
- Jatkuvaa vertaamista lähtötasoon: missä olemme nyt, mihin suuntaan muutos on menossa?
Näin kolmas sopimusvuosi ei ole taantuman alku, vaan seuraava taso, jossa yhteistyö syvenee ja arvo kertautuu.
