Kuinka yhdistää data ja johtaminen ulkoistusprosessissa?
Monessa organisaatiossa ulkoistus tuottaa raportteja, mutta johtaminen ontuu. Dataa kyllä syntyy: rivejä, lavoja, toimitusaikoja, reklamaatioita. Silti johdon kokouksissa kysytään edelleen:
Miksi kustannukset nousevat
Miksi toimituskyky heittelee?
Miksi 3PL ei kehitä?
Ongelma ei ole datan puute, vaan se, miten data kytketään johtamiseen.
Mikä erottaa datan ja johtamisen?
Deloitte nostaa esiin, että suuret haasteet ulkoistuksissa liittyvät juuri hyötyjen seurantaan, vendor managementiin ja muutoksen johtamiseen, ei siihen, saadaanko lukuja ulos järjestelmistä.
Tyypillisesti:
- Raportteja on liikaa tai ne ovat eri muodoissa
- Kukaan ei vastuuta, mitä mittareita katsotaan milläkin tasolla
- Poikkeamat käsitellään myöhässä tai pintapuolisesti
- Datan laatuun ei luoteta, jolloin päätökset tehdään ”mutulla”
Kolme askelta datan ja johtamisen yhdistämiseen
Yhteinen mittaristo
Valitaan 5-8 keskeistä KPI:tä, jotka kuvaavat kokonaisuutta:
- Toimitusvarmuus (OTD)
- Läpimenoaika
- Varastotaso / kierto
- Reklamaatiot / laatu
- TCO / rivikohtainen kustannus
- Poikkeamien määrä ja korjausaika
Johtamismalli
Määritellään, mitä katsotaan päivittäin, viikoittain, kuukausittain, kvartaaleittain:
- Päivittäinen DMS: operatiiviset poikkeamat
- Viikkotasolla: kapasiteetti, virtaus, pullonkaulat
- Kuukausi/kvartaali: strategiset trendit, sopimuksen arvo, kehitysohjelma
Juurisyyanalyysi ja parannusputki
Poikkeamat eivät jää yksittäisiksi ”riveiksi raporteilla”, vaan niistä kirjataan:
- Juurisyy
- Korjaava toimenpide
- Vastuuhenkilö
- Aikataulu
- Seuranta
Miten JustLogi tukee tätä?
JustLogi rooli on tehdä ulkoistuksen datasta johtamisen kieli:
Smart Outsourcing
Määrittelemme KPI/SLA-taulun osaksi sopimusta – nämä ovat ne luvut, joista kumppanuutta johdetaan
Smart Supply Chain
Yhdistämme 3PL-datan asiakkaan muihin lähteisiin → syntyy end-to-end-näkymä
Smart Coaching
Autamme rakentamaan johtamisen rytmin ja opastamme esihenkilöitä hyödyntämään dataa oikein
”Kun data ja johtaminen ovat linjassa, ulkoistus lakkaa olemasta ’must box’ ja muuttuu läpinäkyväksi, ohjattavaksi osaksi toimitusketjua.”
